Проблемы доступа и качества медицинских услуг

Статистика за 2025 год

В Бюро омбудсмена по правам пациентов Польши поступило 96 244 обращения. Проблемы с доступом к медицинской помощи и качеством лечения оказались в центре внимания пациентов.

Основные жалобы

Почти половина всех обращений касалась права на медицинскую помощь, зарегистрировано 49 828 случаев. Телефонная линия Бюро приняла почти 88 тысяч звонков, результатом чего стали 1316 вмешательств.

Итоги и вмешательства

Омбудсмен Бартломей Хмелёвец представил результаты работы комиссии по вопросам здравоохранения. Среди вмешательств специалисты завершили 1493 разбирательства, в 746 случаях выявлено нарушение права на медицинскую помощь.

Частые проблемы

Наибольший процент жалоб — 32% — касался доступности лечения. Также высокая доля претензий относилась к качеству медицинских услуг.

Особые случаи

• Процесс установки камер в медицинских учреждениях.
• Нарушения в отделениях неотложной помощи.
• Проблемы с электронными рецептами на медиканскую марихуану.

Компенсационные фонды

Работа с компенсационными фондами продолжилась. За год было рассмотрено множество заявлений, включая дела по вакцинации против COVID-19.